Respuestas claras, sin vueltas

No. Faunex Tutor es gratuita. Solo pagas las consultas y servicios veterinarios que contrates a través de la app, y siempre ves el precio antes de confirmar.

Faunex Tutor y Faunex Veterinaria estarán disponibles en Google Play y App Store. Por ahora figuran como próximamente; si quieres que te avisemos cuando estén listas, escríbenos a hola@mifaunex.com.

No. Faunex es la plataforma que te conecta con la clínica. Los diagnósticos, tratamientos, recetas y vacunas los realiza siempre la veterinaria o el médico veterinario que eliges, que es responsable de la atención.

En Faunex Tutor buscas clínicas cerca de ti. Cada perfil muestra ubicación, horarios y servicios para que elijas con información clara.

Sí. En Mis mascotas registras a cada una y guardas sus datos, vacunas y documentos por separado.

En el perfil de cada mascota consultas su historial y sus vacunas. La app puede enviarte recordatorios para que no se te pase ninguna dosis.

Sí. Desde Faunex Tutor te comunicas por chat con tu veterinaria y consultas recetas y documentos que te comparta. Los tiempos de respuesta dependen de la disponibilidad de cada clínica.

No. La app y el chat no son un canal de emergencias. Si tu mascota tiene dificultad para respirar, sangrado, convulsiones, una intoxicación o un golpe fuerte, acude de inmediato a la clínica más cercana o llámala por teléfono.

La clínica entra con Faunex Veterinaria: crea su perfil y organiza agenda, pacientes y equipo. Las apps aún figuran como próximamente en Google Play y App Store. Mientras tanto, pueden escribir a hola@mifaunex.com.

Sí. Antes de aparecer en Faunex Tutor, cada clínica pasa por una verificación de documentos, que puede incluir el RUC, los permisos de funcionamiento y el título profesional de sus veterinarios. Es una revisión documental, no una certificación de calidad del servicio.

Sí. La clínica invita a cada miembro de su equipo y le asigna permisos según su rol. Cuando alguien deja de trabajar en la clínica, puedes retirarle el acceso.

Agenda y confirmación de citas, pacientes, tutores e historias clínicas, el perfil público de la clínica, equipo y permisos, inventario de farmacia, facturación y pagos, y reportes simples sobre su crecimiento.

Faunex Veterinaria puede tener planes gratuitos y de pago, con distintas funciones y límites. Los precios se informan en dólares antes de contratar, y cualquier cambio se avisa con al menos 30 días de anticipación. Escríbenos a hola@mifaunex.com para conocer los planes.

Desde Faunex Tutor eliges la veterinaria, consultas la disponibilidad y confirmas la cita. Recibes un recordatorio en el celular. No hace falta llamar.

Pagas en la app mediante proveedores de pago autorizados. Antes de pagar ves el servicio, el precio y la política de cancelación de la clínica. Faunex no guarda los datos completos de tu tarjeta, y la clínica emite el comprobante electrónico.

Si cancelas tú, aplica la política de cancelación que la clínica muestra antes del pago. Si la clínica cancela o no presta el servicio, tienes derecho a la devolución por el mismo medio de pago, en los plazos del proveedor.

El historial no es público. Lo ves tú, como tutor, y la veterinaria con la que hay una atención, según los permisos de la clínica. Para solicitudes de privacidad escribe a privacidad@mifaunex.com.

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, autenticación segura, control de acceso por roles, registros de auditoría y copias de seguridad. Si activas el desbloqueo con huella o rostro, esa verificación ocurre en tu teléfono: Faunex no recibe tus datos biométricos.

Sí. Puedes eliminar tu cuenta desde la app o escribiendo a privacidad@mifaunex.com. Eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo de hasta 30 días, salvo lo que la ley obliga a conservar, como comprobantes de pago.